Condiciones generales de contratación

1. Marco legal.

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad EQFair SC que opera a través de internet desde el presente sitio web www.eqfair.com se detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2. Identificación.

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "condiciones") tienen por función regular la relación entre EQFair SC (en adelante el "prestador") y los clientes (en adelante el "usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2.a) Empresa oferente.

●   Denominación social: EQFair SC

●   Nombre comercial: EQFair

●   CIF: J93730323

●   Domicilio social: Calle Cañete La Real Nº 46 - Urb. Pinos de Alhaurín.

●   Población: Alhaurín de la Torre.

●   Provincia: Málaga.

●   C.P.: 29130

●   Correo electrónico: info@eqfair.com

Y de otra parte:

2.b) El usuario.

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de registro de usuarios.

3. Aceptación.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el usuario declara:

●   Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.

●   Que ha leído y acepta las presentes condiciones.

4. Disponibilidad.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5. Validez o duración.

El periodo de validez o duración de las presentes condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6. Modificaciones.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del usuario.

El usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7. Nulidad.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

8. Objeto del contrato.

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9. Registro de usuarios.

El usuario, podrá registrarse en la web, de dos maneras, a través del apartado "iniciar sesión" o al intentar enviar ficheros. Para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios serán: nombre y apellidos, contraseña, país y debe aceptar la política de privacidad. El alta como usuario le proporcionará acceso a la web y al uso de la aplicación.

El usuario seleccionará una contraseña siendo el nombre del usuario su cuenta de correo electronico, el usuario se comprometerá a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

10. Ámbito geográfico.

Este sitio web EQFair opera en territorio mundial. En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto se realiza envíos y distribuye la aplicación en el Territorio. La utilización de esta web se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11. Información de productos.

El prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.

12. Impuestos, moneda y gastos de envío.

De conformidad con la normativa vigente, la tarifa EQFair está sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13. Lengua en el que se desarrolla el contrato.

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano e inglés y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14. Pasos del proceso de contratación/compra.

14.a) Registro.

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.eqfair.com, primero es registrarse como usuario, rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página. Tras su registro, el nombre de usuario viene determinado por defecto, produciéndose de forma automatica. El usuario determinará la clave de acceso que será de libre asignación.

El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. El usuario recibirá del sistema, un mensaje de bienvenida.

Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo editar y modificar los datos del usuario y consultar transacciones.

Una vez realizado el registro, podrá proceder al uso de la aplicación.

14.b) Proceso de compra.

El proceso de uso de esta herramienta es fácil y sencillo.

El usuario sube los archivos a la plataforma de EQFair.

El usuario indica en el sistema la cuenta de correo del cliente que va a recibir la documentación.

El cliente recibe el email de confirmación, en el que se detalle el coste de la descarga de los documentos.

El cliente procede al pago y a la descarga del documento.

15. Disponibilidad del producto.

La disponibilidad del producto en el sistema es inmediata, una vez realizado el pago.

16. Tipos de productos.

EQFair es una herramienta para la descarga de archivos, cuando la documentación está lista el profesional utiliza esta herramienta para que su cliente, previo pago, abone el servicio y proceda a la descarga de los documentos.

El cliente mediante email recibe la confirmación de que la documentación está disponible en la aplicación, para que proceda al pago y su descarga.

17. Como ampliar o cancelar mi pedido.

Para cancelar este servicio, puede proceder a darse de baja de la plataforma de EQFair. Para ello eliminara su cuenta, entrando en "Mi perfil" -> eliminar mi cuenta, indicando únicamente el motivo de la baja.

18. Gastos y formas de envío y plazo de entrega.

El gasto por el uso de esta herramienta en modalidad de cobro es una comisión fija del 4,90 % del importe del envío.

El usuario podrá enviar archivos sin coste adicional hasta 2 GB.

Cuando necesite enviar más de 2 GB contrate nuestro Servicio PREMIUM.

19. El plazo de entrega.

El tiempo transcurrido desde que el cliente abona el servicio y se descarga de la herramienta los archivos es mínimo, pues en el momento en el que el pago es efectivo ya puede proceder a descargarse los archivos.

20. Factura.

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se puede consultar y descargar en el panel de control del usuario. Para dicha descarga, el usuario deberá dirigirse a ”Mis transacciones”, tras localizar la factura podrá descargársela pinchando "Recibo/factura".

21. Impuesto sobre el valor añadido.

De conformidad con la normativa vigente, la tarifa EQFair está sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

22. Métodos o modalidades de pago.

La forma de pago que el usuario dispone es únicamente a través de una TPV virtual, para lo que facilitará, entre otros:

●   Número de tarjeta.

●   CVV/CVC.

●   Fecha de caducidad de la tarjeta.

Una vez haya validado toda la información aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago desea utilizar e introduzca sus datos.

En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de su tarjeta, se cancelará automáticamente, informando online y en el momento, al cliente de la anulación. No se admite el contrareembolso.

Los datos de su tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán en la web segura de la entidad bancaria elegida.

Los datos de su tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

23. Disposiciones generales sobre el proceso de pago.

La orden de pago dada por el usuario implica necesariamente la adhesión a estas condiciones generales.

Todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Iupay, etc.).

Una vez efectuado correctamente el pago, el usuario recibirá un correo electrónico que acredita las condiciones esenciales de la operación.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

24. Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de desistimiento.

No hay devolución de dinero ya que EQFair es una herramienta de pago entre el usuario (cliente de EQFair) y el pagador final, siendo EQFair un intermediario.

El cliente paga cuando usa EQFair para la descarga de archivos, si no está contento con el servicio puede darse de baja en el momento que lo desee a través de "Mi perfil -> eliminar mi cuenta" y explicando los motivos de baja, sin reembolso de dinero pues la aplicación ha sido utilizada previamente.

Para cualquier consulta puede mandarnos un correo a la dirección info@eqfair.com, donde estaremos encantados de atenderle.

Puede ejercer su derecho de desistimiento a través del siguiente enlace: Modelo de desistimiento, para cualquier consulta sobre este derecho mándenos un email a info@eqfair.com.

25. Excepciones al derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento no aplica a:

●   Productos que puedan ver alterada su naturaleza.

26. Atención al cliente: ayuda, sugerencias y reclamaciones.

Se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@eqfair.com.

La herramienta está disponible las 24 horas del día, por lo que el profesional que usa la aplicación podrá enviar el email para la descarga de archivos a su cliente en cualquier momento.

27. Derechos del prestador.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por el Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

28. Limitación de responsabilidad.

Toda la información facilitada por el usuario al prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del usuario mantener los datos suministrados, al prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el usuario a través de los correspondientes formularios.

El prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.eqfair.com.

El acceso de los usuarios a los contenidos no implica obligación alguna por parte del prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, el prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los contenidos.

El prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

29. Ley aplicable y jurisdicción.

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del propietario de la web.

30. Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes.

La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

Dirección a la plataforma:

Bienvenid@ a EQFair

Compartir archivos de forma sencilla, rápida y segura.

Herramienta única en la web para el cobro de sus trabajos y proyectos.

Total transparencia, seguridad y solvencia para su negocio.


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